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供水服務(wù)連萬(wàn)家 真情守護(hù)你我他
您當(dāng)前位置 》信息公開(kāi)》城市供水服務(wù)》服務(wù)指南

泰安市自來(lái)水有限公司服務(wù)承諾

zzzzz為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高供水服務(wù)質(zhì)量,泰安市自來(lái)水公司向用戶作出如下承諾:
zzzzz一、供水水質(zhì)
zzzzz水質(zhì)符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-2006),確保水質(zhì)綜合合格率達(dá)到99.8%以上。
zzzzz二、供水水壓
zzzzz供水管網(wǎng)干線末端壓力不低于0.14兆帕,確保供水壓力合格率達(dá)到98%以上(停電時(shí)間、有計(jì)劃的設(shè)備維修、管道施工而影響的降壓不計(jì)入內(nèi)),全市管網(wǎng)水壓測(cè)壓點(diǎn)按每10平方公里設(shè)一處。
zzzzz三、供水管網(wǎng)維修
zzzzz1、因工程施工、設(shè)備維修等計(jì)劃性原因停止供水或降壓時(shí),應(yīng)提前24小時(shí)通知用戶;因發(fā)生災(zāi)害或緊急事故等不可預(yù)見(jiàn)原因停止供水,應(yīng)當(dāng)在搶修的同時(shí)通知用戶;局部地區(qū)生活用水停止供水超過(guò)72小時(shí)的,應(yīng)當(dāng)采取臨時(shí)供水措施。
zzzzz2、供水設(shè)施發(fā)生突發(fā)性事故后,供水企業(yè)要及時(shí)組織搶修。水管直徑在300mm以下的修復(fù)時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí);水管直徑在300mm至800mm的修復(fù)時(shí)間不得超過(guò)36小時(shí);水管直徑在1000mm以上的修復(fù)時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)。(由于交通、道路或其他障礙無(wú)法進(jìn)行修理以及不具備作業(yè)條件等客觀因素的除外)。
zzzzz3、搶修施工人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)設(shè)置圍擋和公示牌,夜間設(shè)置警示燈,減少對(duì)城市交通影響。搶修施工完畢后,相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。
zzzzz四、用戶發(fā)展
zzzzz1、凡接用自來(lái)水的用戶,持接水手續(xù)向公司提出書面申請(qǐng),公司接到申請(qǐng)之日起3日內(nèi)予以答復(fù)。
zzzzz2、根據(jù)報(bào)建手續(xù)用戶按照有關(guān)政策繳納費(fèi)用,經(jīng)設(shè)計(jì)部門定線后,公司于7天內(nèi)完成勘察設(shè)計(jì)。
zzzzz3、若管道設(shè)計(jì)較為復(fù)雜,則根據(jù)具體情況而定。
zzzzz五、計(jì)量收費(fèi)
zzzzz1、抄表到位率達(dá)到100%,抄表準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%,抄表及時(shí)率達(dá)到100%。
zzzzz2、用水戶用水期間因非人為因素導(dǎo)致水表停(壞),在自來(lái)水公司更換表前,按以往抄表周期平均用水量核收水費(fèi)。
zzzzz3、按市物價(jià)局公布的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),公示水價(jià)信息。
zzzzz六、熱線電話
zzzzz1、設(shè)立24小時(shí)供水服務(wù)熱線電話,號(hào)碼為6992000。
zzzzz2、用戶來(lái)電處理率達(dá)到100%。
zzzzz3、對(duì)于用戶咨詢的問(wèn)題,能立即答復(fù)的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù);不能立即答復(fù)的,3個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)用戶,特殊情況不得超過(guò)7個(gè)工作日。
zzzzz七、投訴與監(jiān)督
zzzzz若對(duì)供水服務(wù)不滿意的,可直接向責(zé)任部門投訴。一般問(wèn)題當(dāng)天答復(fù),特殊情況3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。
如您對(duì)責(zé)任部門的答復(fù)不滿意,可撥打客戶服務(wù)電話或監(jiān)督電話投訴。

投訴電話:6992000
監(jiān)督電話:6993741

2025年6月30日

泰安市城市生活垃圾處理費(fèi)征收管理辦法 

    zzzzz第一條
    zzzzz為加強(qiáng)城市生活垃圾管理,改善城市環(huán)境,促進(jìn)城市的可持續(xù)發(fā)展,根據(jù)《山東省城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、建設(shè)部《城市生活垃圾管理辦法》、國(guó)家發(fā)展改革委和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《垃圾處理收費(fèi)方式改革試點(diǎn)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。 
    zzzzz第二條
    zzzzz泰安市城市市區(qū)范圍內(nèi)產(chǎn)生生活垃圾的機(jī)關(guān)、部隊(duì)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱“單位”)和個(gè)人住戶(包括物業(yè)管理小區(qū)住戶、單位自管房住戶、暫住戶等),以及經(jīng)營(yíng)性道路運(yùn)輸車輛等均須按照本辦法規(guī)定繳納城市生活垃圾處理費(fèi)。 
    zzzzz第三條
    zzzzz市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)城市生活垃圾處理費(fèi)的征收管理工作,其所屬的市環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)征收工作。 
    zzzzz市財(cái)政、物價(jià)、人力資源和社會(huì)保障、民政、審計(jì)部門和泰山區(qū)、岱岳區(qū)、泰安高新區(qū)、泰山景區(qū)等按照各自職責(zé)做好垃圾處理費(fèi)征收管理有關(guān)工作。 
    zzzzz第四條
    zzzzz城市生活垃圾處理費(fèi)按市物價(jià)、財(cái)政等部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)征收。具體繳納的數(shù)額由市環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)核定,單位和個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)有變化的,應(yīng)及時(shí)告知市環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)重新核定。 
    zzzzz第五條
    zzzzz以下城市生活垃圾處理費(fèi)由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門委托有關(guān)單位代收: 
    zzzzz(一)凡使用城市自來(lái)水(包括市自來(lái)水公司公共供水和自備井供水)的單位和居(村)民用戶,委托供水企業(yè)代收; 
    zzzzz(二)不使用城市自來(lái)水的居(村)民住戶,委托該社區(qū)居(村)委會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收; 
    zzzzz(三)經(jīng)營(yíng)性道路運(yùn)輸車輛,委托市公安交通管理部門在車輛年審時(shí)代收; 
    zzzzz(四)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、工業(yè)品市場(chǎng)、服裝市場(chǎng)、裝飾材料市場(chǎng)等各類市場(chǎng),委托市場(chǎng)管理單位或開(kāi)辦單位代收。 
    zzzzz其他單位和住戶,市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門組織市環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)收取,或者經(jīng)協(xié)商后委托相應(yīng)單位代收。 
    zzzzz第六條
    zzzzz對(duì)不使用城市自來(lái)水的財(cái)政撥款的機(jī)關(guān)事業(yè)單位,市環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)核定各單位應(yīng)繳納的垃圾處理費(fèi)數(shù)額,并征求該單位的意見(jiàn)后,提報(bào)給市、區(qū)(包括泰山區(qū)、岱岳區(qū))財(cái)政部門,由財(cái)政部門從該單位經(jīng)費(fèi)中直接劃撥至市財(cái)政專戶。 
    zzzzz第七條
    zzzzz市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門委托征收城市生活垃圾處理費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)與受委托單位簽訂書面委托協(xié)議,明確代收范圍、對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)和考核等內(nèi)容,并按代收費(fèi)總額的一定比例支付委托代收手續(xù)費(fèi)。具體比例由市財(cái)政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門制定,委托代收協(xié)議報(bào)市財(cái)政部門審查備案。 
    zzzzz委托代收手續(xù)費(fèi)的支付,由市環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)向市財(cái)政部門提出撥付申請(qǐng),市財(cái)政部門審核確認(rèn)后撥付給市環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu),按照協(xié)議規(guī)定支付給各代收單位。 
    zzzzz第八條
    zzzzz城市生活垃圾處理費(fèi)委托代收的,應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定: 
    zzzzz(一)市環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)向各代收單位提供各單位和個(gè)人屆時(shí)應(yīng)當(dāng)繳納的垃圾處理費(fèi)金額和收費(fèi)票據(jù); 
    zzzzz各代收單位按照委托協(xié)議及時(shí)收取垃圾處理費(fèi),代收時(shí)開(kāi)據(jù)統(tǒng)一的政府非稅收入票據(jù)。供水企業(yè)代收時(shí),在水費(fèi)專用發(fā)票上標(biāo)注代收項(xiàng)目和金額; 
    zzzzz(三)市環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)每月10日前與代收單位對(duì)接收費(fèi)款項(xiàng)和賬目,匯總各代收單位代收的垃圾處理費(fèi); 
    zzzzz(四)市環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)每月15日前向市財(cái)政部門報(bào)告對(duì)賬清單,將匯總的收費(fèi)通過(guò)非稅收入征管系統(tǒng)繳入市財(cái)政專戶。 
    zzzzz第九條
    zzzzz由供水企業(yè)直接抄表到戶的單位和個(gè)人,供水企業(yè)在征收水費(fèi)的同時(shí)一并代收垃圾處理費(fèi);單位和住宅小區(qū)實(shí)行總表抄表(包括小區(qū)總表、單位總表、雜院總表、租賃房屋總表等)的,由水費(fèi)抄表、代收人同步代收垃圾處理費(fèi),在規(guī)定時(shí)限內(nèi)隨水費(fèi)一并繳納到供水企業(yè)。 
    zzzzz第十條
    zzzzz市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)自行征收垃圾處理費(fèi)的,開(kāi)據(jù)統(tǒng)一政府非稅收入票據(jù)后,由單位和個(gè)人按規(guī)定到銀行代收網(wǎng)點(diǎn)繳納,市環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、稽查、催繳等工作。 
    zzzzz第十一條
    zzzzz下列對(duì)象免繳城市生活垃圾處理費(fèi): 
    zzzzz(一)享受最低生活保障的家庭; 
    zzzzz(二)市總工會(huì)認(rèn)定的特困職工家庭; 
    zzzzz(三)國(guó)家撫恤的居民家庭。 
    zzzzz實(shí)行義務(wù)教育的學(xué)校、非營(yíng)利性的托兒所、幼兒園、福利院、敬老院、救助站等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)減免城市生活垃圾處理費(fèi)。 
    zzzzz第十二條
    zzzzz市財(cái)政、市物價(jià)、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)等部門制定具體的代收實(shí)施辦法,進(jìn)行必要的收費(fèi)系統(tǒng)改造,完善工作網(wǎng)點(diǎn)和代收銀行的代收服務(wù),方便單位和住戶繳費(fèi)。 
    zzzzz每年定期對(duì)垃圾處理費(fèi)的代收情況進(jìn)行檢查考核,對(duì)積極完成代收任務(wù)的代收單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 
    zzzzz第十三條
    zzzzz城市生活垃圾處理費(fèi)是行政事業(yè)性收費(fèi),主要用于城市環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)和生活垃圾收集、運(yùn)輸、處置等,按照政府非稅收入有關(guān)規(guī)定,實(shí)行“收支兩條線”管理。 
    zzzzz第十四條
    zzzzz單位和個(gè)人未按規(guī)定繳納城市生活垃圾處理費(fèi)的,市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期繳納,逾期仍不繳納的,依據(jù)建設(shè)部《城市生活垃圾管理辦法》第38條規(guī)定對(duì)單位可處以應(yīng)繳城市生活垃圾處理費(fèi)3倍以下且不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款,對(duì)個(gè)人可處以應(yīng)繳城市生活垃圾處理費(fèi)3倍以下且不超過(guò)1000元的罰款。 
    zzzzz逾期既不繳費(fèi)也不履行處罰決定的,市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。 
    zzzzz第十五條
    zzzzz市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門、各代收單位及其工作人員有下列行為之一的,由其所在部門或其上級(jí)主管部門、監(jiān)察部門依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任: 
    zzzzz(一)亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)的; 
    zzzzz(二)不認(rèn)真履行代收職責(zé)的; 
    zzzzz(三)擅自變更收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)的; 
    zzzzz(四)隱瞞、截留、坐支和挪用收費(fèi)的; 
    zzzzz(五)其他濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守行為的。
    zzzzz第十六條
    zzzzz工業(yè)固體廢物、危險(xiǎn)廢物、建筑垃圾和餐廚廢棄物的處理按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 
    zzzzz第十七條
    zzzzz本辦法自2010年10月1日起施行。 
    zzzzz各縣市可參照本辦法制定具體的實(shí)施辦法。
aava垃圾處理費(fèi)是我公司嚴(yán)格按照泰安市人民政府關(guān)于印發(fā)《泰安市城市生活垃圾處理費(fèi)征收管理辦法》的通知(泰政發(fā)[2010]70號(hào))第五條第(一)項(xiàng)、第(二)項(xiàng)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。文件要求:(一)凡使用城市自來(lái)水(包括市自來(lái)水公司公共供水和自備井供水)的單位和居(村)民用戶,委托供水企業(yè)代收;(二)不使用城市自來(lái)水的居(村)民用戶,委托該社區(qū)居(村)委會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收。因此,垃圾處理費(fèi)是根據(jù)市政府要求,由環(huán)衛(wèi)處委托自來(lái)水公司代收,并非我公司強(qiáng)行收取。垃圾處理費(fèi)為每月5元。如用戶確實(shí)未在此處居住,可到社區(qū)或物業(yè)開(kāi)具未在此處居住的證明,到我公司營(yíng)業(yè)大廳7號(hào)環(huán)衛(wèi)處窗口辦理退還。

 

1-泰安市自來(lái)水有限公司便民服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)指南
水價(jià)及相關(guān)業(yè)務(wù)指南

序號(hào)

項(xiàng)?

內(nèi)容

1

名??? 稱

水價(jià)及相關(guān)業(yè)務(wù)指南

2

內(nèi)?? 容

居民生活用水、非居民用水、特種用水、各月水費(fèi)明細(xì)、營(yíng)業(yè)時(shí)間及水費(fèi)查詢、收取、交費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)、地點(diǎn)、方式等)、過(guò)戶、停水、銷戶、恢復(fù)用水、更改業(yè)務(wù)咨詢

3

依??? 據(jù)

住建部《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法》、泰安市物價(jià)局泰價(jià)格發(fā)(2017)27號(hào)文件

4

辦理對(duì)象及范圍

凡使用城市自來(lái)水的單位和居民用戶

5

辦理?xiàng)l件

無(wú)條件

6

辦理程序

來(lái)函、來(lái)電、來(lái)人咨詢

7

費(fèi)用情況

居民階梯水價(jià):第一階梯0-144方 3.15元/立方、第二階梯144-240方 4.05元/立方、第三階梯240方 以上6.75元/立方,非居民用水4.79元/立方,居民用水非居民3.33元/立方? 特種用水14.69元/立方。

8

辦理部門名稱

泰安市自來(lái)水有限公司營(yíng)業(yè)所

9

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號(hào)?? 271000

10

工作時(shí)間

周一至周五? 8:30-11:30?; 13:30-17:00

11

聯(lián)系電話

6993212 、6993723、6992000(24小時(shí)客服熱線)

12

傳真號(hào)碼

6993533

13

監(jiān)督電話

6992165

2-泰安市自來(lái)水有限公司便民服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)指南
—開(kāi)通自來(lái)水及相關(guān)業(yè)務(wù)指南

序號(hào)

項(xiàng)?

內(nèi)容

1

名??? 稱

開(kāi)通自來(lái)水及相關(guān)業(yè)務(wù)指南

2

內(nèi)?? 容

自來(lái)水報(bào)裝

3

依??? 據(jù)

《泰安市城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征收使用管理辦法》

4

辦理對(duì)象及范圍

泰城規(guī)劃管網(wǎng)范圍內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建的各類建設(shè)項(xiàng)目

5

辦理?xiàng)l件

具備合法建設(shè)手續(xù)

6

辦理程序

用水申請(qǐng)-現(xiàn)場(chǎng)勘察-交費(fèi)-合同簽訂-圖紙?jiān)O(shè)計(jì)-施工通水-驗(yàn)收

7

辦理時(shí)限

中小規(guī)模用戶是報(bào)裝時(shí)限不超過(guò)2個(gè)工作日(不包含設(shè)計(jì)、施工);較為復(fù)雜的用戶報(bào)裝時(shí)限不超過(guò)4個(gè)工作日(不包含設(shè)計(jì)、施工)

8

費(fèi)用情況

建設(shè)項(xiàng)目在2023年4月1日前已領(lǐng)取建設(shè)工程施工許可證的面積部分,多層住宅(6層及以下)建筑面積每平方米24元征收,中高層(7-9層)和高層(10層及以上)住宅按建筑面積每平方米36元征收。工業(yè)和服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建筑面積2萬(wàn)平方米至6萬(wàn)平方米的,按每平方米12元收取,建筑面積6萬(wàn)平方米(含6萬(wàn)平方米)以上的,按按每平方米6元收取。
建設(shè)項(xiàng)目在2023年4月1日后領(lǐng)取建設(shè)工程施工許可證的面積部分,征收城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi),一般建設(shè)項(xiàng)目252元/平方米;工業(yè)項(xiàng)目(廠房、倉(cāng)庫(kù)等生產(chǎn)性設(shè)施)50元/平方米。

9

辦理部門名稱

泰安市自來(lái)水有限公司客戶服務(wù)部

10

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號(hào)?? 271000

11

工作時(shí)間

周一至周五? 8:30-11:30?; 13:30—17:00

12

聯(lián)系電話

6993833、8335838、6992000(24小時(shí)客服熱線)

13

傳真號(hào)碼

6993533

14

監(jiān)督電話

6992165

3-泰安市自來(lái)水有限公司客服熱線服務(wù)指南
客服熱線指南

序號(hào)

項(xiàng)?

內(nèi)容

1

名??? 稱

自來(lái)水有限公司服務(wù)熱線指南

2

內(nèi)?? 容

服務(wù)、咨詢、建議、投訴

3

辦理對(duì)象及范圍

凡使用城市自來(lái)水的單位和居民用戶

4

服務(wù)原則

首問(wèn)負(fù)責(zé)制

5

辦理程序

電話咨詢

6

辦理時(shí)限

對(duì)于用戶咨詢的問(wèn)題,能立即答復(fù)的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù);不能立即答復(fù)的,3個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)用戶,特殊情況不得超過(guò)7個(gè)工作日。非本單位原因,應(yīng)向用戶作出解釋。

7

費(fèi)用情況

普通市話收費(fèi)

8

辦理結(jié)果狀態(tài)

熱線回訪

9

辦理部門名稱

泰安市自來(lái)水有限公司客戶服務(wù)部

10

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號(hào)?? 271000

11

工作時(shí)間

24小時(shí)全天服務(wù)

12

客服熱線

6992000

13

傳真號(hào)碼

6993533

14

監(jiān)督電話

6992165

 

4-泰安市自來(lái)水有限公司便民服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)指南
繳費(fèi)地點(diǎn)業(yè)務(wù)指南

序號(hào)

項(xiàng)?

內(nèi)容

1

名??? 稱

繳費(fèi)地點(diǎn)業(yè)務(wù)指南

2

繳費(fèi)地點(diǎn)

地址1:山東省泰安市泰山區(qū)迎勝東路26號(hào)(泰安市自來(lái)水有限公司營(yíng)業(yè)大廳),

址2:泰安市泰山區(qū)東岳大街245號(hào)(公用事業(yè)便民服務(wù)大廳),

地址3:泮河大街西段路南泮河嘉苑西鄰(泰安市公用事業(yè)便民服務(wù)大廳<高鐵>)

地址4:泰安銀行

3

辦理對(duì)象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

4

辦理部門名稱

泰安市自來(lái)水有限公司

5

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號(hào)?? 271000

6

工作時(shí)間

地址1、2:周一至周五:8:30-17:00(全天)
周六周日和法定節(jié)假日: 上午 8:30-11:30
下午 13:30-17:00
地址3:周一至周五:上午 8:30-11:30
下午 13:30-17:00(國(guó)家法定節(jié)假日不值班)
地址4:詳情請(qǐng)咨詢泰安銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

7

聯(lián)系電話

6993212 、6992000(24小時(shí)客服熱線)

8

傳真號(hào)碼

6993533

9

監(jiān)督電話

6992165

 

 

5-泰安市自來(lái)水有限公司便民服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)指南
—繳費(fèi)方式業(yè)務(wù)指南

序號(hào)

項(xiàng)?

內(nèi)容

1

名??? 稱

繳費(fèi)方式業(yè)務(wù)指南

2

繳費(fèi)方式

自來(lái)水有限公司營(yíng)業(yè)廳可進(jìn)行現(xiàn)金、支票、銀聯(lián)刷卡、電匯、掃碼支付等繳費(fèi)方式;泰安銀行可辦理銀行代扣業(yè)務(wù);建行、工行、中行、農(nóng)行、泰安銀行、農(nóng)商行、興業(yè)、浦發(fā)可辦理網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助終端繳費(fèi)業(yè)務(wù);微信和支付寶生活繳費(fèi)及自來(lái)水公司微信公眾號(hào)繳費(fèi)

3

辦理對(duì)象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

4

使用指南

微信繳費(fèi):微信服務(wù)中,點(diǎn)擊生活繳費(fèi)——水費(fèi),選擇繳費(fèi)單位“泰安市自來(lái)水有限公司”,輸入繳費(fèi)戶號(hào)即可繳費(fèi)。

支付寶繳費(fèi):支付寶首頁(yè)點(diǎn)擊生活繳費(fèi)——水費(fèi),選擇繳費(fèi)單位“泰安市自來(lái)水有限公司”,輸入用戶編號(hào)即可繳費(fèi)。

微信公眾號(hào)繳費(fèi):微信搜索公眾號(hào)“泰安市自來(lái)水有限公司”添加關(guān)注,在“我的用水”項(xiàng)下輸入用戶編碼(給水號(hào))和姓名進(jìn)行綁定,即可查詢和繳納水費(fèi)。

5

聯(lián)系電話

6993212、6992000(24小時(shí)客服熱線)

6

傳真號(hào)碼

6993533

7

監(jiān)督電話

6992165

 

6-泰安市自來(lái)水有限公司便民服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)指南
—用戶信息變更(過(guò)戶)業(yè)務(wù)指南

序號(hào)

項(xiàng)?

內(nèi)容

1

名??? 稱

用戶信息變更(過(guò)戶)業(yè)務(wù)指南

2

內(nèi)?? 容

用戶攜帶本人房產(chǎn)證(購(gòu)房合同)及身份證復(fù)印件,用戶編號(hào)到泰安市自來(lái)水有限公司營(yíng)業(yè)廳辦理。

3

辦理對(duì)象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

4

辦理?xiàng)l件

具備相關(guān)手續(xù),繳清欠費(fèi),且無(wú)銀行代扣存在

5

辦理程序

來(lái)人、來(lái)電咨詢,現(xiàn)場(chǎng)辦理

6

辦理時(shí)限

手續(xù)齊全,現(xiàn)場(chǎng)即可辦理

7

費(fèi)用情況

免費(fèi)

8

辦理地點(diǎn)及時(shí)間

公司所有網(wǎng)點(diǎn)均可辦理,詳情見(jiàn)本網(wǎng)站信息公開(kāi)專欄——機(jī)構(gòu)設(shè)置——服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(共8個(gè))

9

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號(hào)?? 271000

10

聯(lián)系電話

6993212、6992000(24小時(shí)客服熱線)

11

傳真號(hào)碼

6993533

12

監(jiān)督電話

6992165

 7-泰安市自來(lái)水有限公司便民服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)指南
—欠費(fèi)停水業(yè)務(wù)指南

序號(hào)

項(xiàng)?

內(nèi)容

1

名??? 稱

欠費(fèi)停水業(yè)務(wù)指南

2

內(nèi)??? 容

用水戶應(yīng)在約定的交費(fèi)時(shí)間內(nèi)自覺(jué)繳納當(dāng)月(次)水費(fèi),用水戶逾期無(wú)故不繳納2個(gè)月以上的,我公司有權(quán)予以停止供水。

3

依??? 據(jù)

按照《供用水合同》約定

4

停水對(duì)象

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

5

停水條件

用水戶逾期無(wú)故不繳納水費(fèi)2個(gè)月以上

6

辦理部門名稱

泰安市自來(lái)水有限公司營(yíng)業(yè)所

7

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號(hào)?? 271000

8

聯(lián)系電話

? 6993723、6992000(24小時(shí)客服熱線)

9

傳真號(hào)碼

6993533

10

監(jiān)督電話

6992165

 8-泰安市自來(lái)水有限公司便民服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)指南
—恢復(fù)供水業(yè)務(wù)指南

序號(hào)

項(xiàng)?

內(nèi)容

1

名??? 稱

恢復(fù)供水業(yè)務(wù)指南

2

內(nèi)??? 容

用水戶在結(jié)清所欠水費(fèi)、違約金及水表復(fù)接用工、材料費(fèi)后,24小時(shí)內(nèi)對(duì)其恢復(fù)正常供水。

3

依??? 據(jù)

按照《供用水合同》約定

4

辦理對(duì)象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

5

辦理?xiàng)l件

用水戶結(jié)清所欠水費(fèi)、違約金

7

恢復(fù)時(shí)限

24小時(shí)內(nèi)

8

辦理部門名稱

泰安市自來(lái)水有限公司營(yíng)業(yè)所

9

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號(hào)? 271000

10

聯(lián)系電話

6993723、6992000(24小時(shí)客服熱線)

11

傳真號(hào)碼

6993533

12

監(jiān)督電話

6992165

 9-泰安市自來(lái)水有限公司便民服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)指南
—銷戶業(yè)務(wù)指南

序號(hào)

項(xiàng)?

內(nèi)容

1

名??? 稱

銷戶業(yè)務(wù)指南

2

內(nèi)??? 容

用水戶因個(gè)人原因不需供水可向我公司申請(qǐng)撤表銷戶

3

依??? 據(jù)

按照《供用水合同》有關(guān)規(guī)定

4

辦理對(duì)象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

5

辦理?xiàng)l件

用水戶申請(qǐng)

6

辦理程序

用戶申請(qǐng)銷戶-結(jié)清水費(fèi)-辦理銷戶手續(xù)-撤表銷戶

7

辦理時(shí)限

3-7個(gè)工作日

8

費(fèi)用情況

免費(fèi)

9

辦理部門名稱

泰安市自來(lái)水有限公司營(yíng)業(yè)所

10

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號(hào)?? 271000

11

工作時(shí)間

周一至周五? 8:30-11:30?; 13:30-17:00

12

聯(lián)系電話

6993212、6992000(24小時(shí)客服熱線)

13

傳真號(hào)碼

6993533

14

監(jiān)督電話

6992165

10-泰安市自來(lái)水有限公司便民服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)指南
—水表費(fèi)用業(yè)務(wù)指南

序號(hào) 收費(fèi)項(xiàng)目 單位(規(guī)格)(mm) 價(jià)格(元)
1 三川水表 15 73
2 寧波水表 15 73
3 三川水表 20 102
4 寧波水表 20 102
5 三川水表 25 160
6 寧波水表 25 195
7 三川水表 40 315
8 寧波水表 40 315
9 三川水表 50 450
10 寧波水表 50 533
11 三川水表 80 1183
12 寧波水表 80 871
13 寧波水表 100 964
14 寧波水表 150 1663
15 寧波水表 200 2208
16 寧波高壓水表 50 1480
17 真蘭水表 真蘭80 1077
18 真蘭100 1140
19 真蘭150 1706
20 真蘭200 2107
21 wsd50 2190
22 wpd50 2130
23 wsd80 2419
24 wpd80 2324
25 wsd100 2868
26 wpd100 2746
27 wpd150 3878
28 wsd150 4077
29 wpd200 5851
30 寧波遠(yuǎn)傳 15 450
31 金卡 15 450
32 代傲 15 590
33 匯中 15 490
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